to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimada İç Üniteden Su Sızması Ve Elektrik Riski
Altus Alk 1261 model yeni aldığım klimada, iç ünitenin açma kapama düğmesinden yaklaşık iki haftadır su akmaktadır. Klimayı alalı bir ay oldu ve bu süreçte tam üç defa yetkili servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi.
Yetkili servis, düğmeden evin içine su gelmesinin normal olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmektedir. Ancak iç ünitenin düğmesinden su akmasının hem elektrik çarpması hem de evimin elektrik tesisatı açısından ciddi risk oluşturduğunu, bu nedenle doğacak herhangi bir zarardan başta gelen yetkili servis olmak üzere Arçelik, Beko ve Altus’un sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Klimaya yaklaşık 30 bin tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve aldığım ürünün hem güvenli hem de sorunsuz çalışmasını beklerken, böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Montajı yapan yetkili bayinin montajı da hatalı yaptığı, buna rağmen uyarılarımıza rağmen gerekli düzeltmeleri yapmadığı ayrıca bir sorun olarak devam etmektedir.
Klimanın iç ünitesindeki su akıntısı probleminin kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini ya da iadesini, ayrıca işini düzgün yapmayan yetkili bayi ve servis hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus 1261 duvar tipi klimayı yaklaşık 7 ay önce sıfır olarak mağazadan aldım. Kısa süre önce cihazın açma kapama düğmesi kısmından su akıttığını fark ettik. Klima 22 derece civarında ve orta modda çalışırken bu su akıtma sorunu yaşanıyor ve kullanımda rahatsızlık veriyor.
Yaklaşık 2 hafta önce durumu fark ettikten sonra yetkili servisi çağırdık, servis geldi ancak sorunu gideremeden ayrıldı. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve yeni alınmış bir cihazda böyle bir arıza yaşamaktan dolayı mağdur hissediyorum.
Klimanın açma kapama düğmesinden su akıttığı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın tamirinin yapılmasını, tamirle çözülemiyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Altus Alk 1261 model klimanın iç ünitesindeki su akıntısı problemi hâlâ çözülmedi. Yetkili servis yedi kez geldi ancak sorunu gidermedi ve durumu normal olarak nitelendiriyor. Bu yüzden ürünün tamir, değişim ya da iadesi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir somut adım atılmadı, hâlâ bekleme aşamasındayım.
