Sebze Bölümünde Sürekli Donma Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Altus marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sebzelik kısmı sürekli olarak buz tutuyor, özellikle salatalıklarım donuyor. Normal ayarlarda kullanmama rağmen sebzelerim defalarca dondu ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süre içinde defalarca teknik servis geldi, her gelişlerinde bir problem olmadığını söyleyip gittiler. En son geldiklerinde de donmuş salatalığın fotoğrafını çekip tekrar “bir şey yok” diyerek ayrıldılar. Ancak sorun aynen devam ediyor ve buzdolabını normal bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni çok mağdur etti.

Artık buzdolabımın onarımla çözülemeyen kronik bir sorun yaşadığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değişimini talep ediyorum. Garantisi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım sorun için bir an önce kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mümkünse buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.