Altus Ocağının İlk Kurulum Ücretinin Ücretsiz Olması Gerekiyor

Altus markalı al 87 gıd model set üstü ocağımın ilk kurulumunu yaptırmak için İstanbul Şile’de servis kaydı açtığımda benden 1.600 TL kurulum ücreti talep edildi. Bunun üzerine servis kaydını iptal ettirdim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, Arçelik ve Beko markalarında ilk kurulumun ücretsiz olduğunu, ancak Altus’ta kurulumun ücretli olduğunu söyledi. Aynı grubun diğer markalarında ücretsiz sunulan bir hizmetin Altus için ücretli olmasını, özellikle de ilk kurulum gibi temel bir işlemde bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Altus markalı ürünümün ilk kurulumunun, Arçelik ve Beko’da olduğu gibi ücretsiz yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.