to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Şubesinde Arızalı Klima Değişimi Uzun Süre Bekletildi
Mersin Metropol şubenizden yaklaşık 10 gün önce Altus alk1261 model klima satın aldım ve 28.07.2026 tarihinde montajı yapıldı. Sıfır olarak aldığım ürün çok kısa süre içinde arızalandı. Servis, iç ünitedeki evaporatörün tıkalı olduğunu, bu nedenle klimada terleme yaptığını ve soğutma yapmadığını belirtti.
Yetkili servis arıza tespiti sonrası ürün değişimini onayladı ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Büyük bir servis ağına sahip olmasına rağmen bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili elimde servis formu dahi bulunmuyor çünkü tarafıma herhangi bir belge verilmedi.
Yeni klimamın bir an önce teslim edilmesini, varsa stok veya tedarik sorununun açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle servis sekreteri kaba ve üslubunu dikkat etmeyerek kendi sahibi gibi hareket ettiği için gerekli yerlere bildirim yaptım. Önermiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
