Altus Çamaşır Makinesinde Sıkmama Sorunu Ve Conta Yırtılması Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi

8 ay önce Trendyol üzerinden Altus 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı daha garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde sıkmama problemi yaşamaya başladım. İnternetten araştırma yaptığımda bu modelde sıkmama sorununun kronik hale geldiğini ve birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm.

Bununla birlikte, sıfır aldığım ürünün conta lastiği de kısa sürede yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede hem sıkmama arızası vermesi hem de conta lastiğinin yırtılması malzeme kalitesinin çok zayıf olduğunu gösteriyor. 4 çocuk annesi/babası olarak bütçeme göre güvenip bu makineyi aldım, ancak makine daha garanti bitmeden elimde adeta patladı.

Yaklaşık 1–2 ay önce Altus yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Makine üzerinden farklı tuşlara basarak hata kodu kontrolü yaptılar, pompa filtresi temizliği yapmamı söylediler ancak tüm bunlara rağmen sorun devam etti. Buna rağmen benden yalnızca servisin gelmesi için 800 TL servis ücreti talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve Altus’un ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 10967156167’dir. Garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen kronik hale gelen sıkmama arızası ve kısa sürede yırtılan conta lastiği konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün aynı şekilde iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımların ve parça değişimlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.