Altus Müşteri Hizmetleri

10.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden, Modatrend34 firmasından 1 adet Altus marka AL 9103 DS 9 kg çamaşır makinesini 17.419,07 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. 296556892 numaralı siparişe istinaden Modatrend34 firması tarafından 10.11.2025 tarihli, MDA2025000014345 numaralı faturanın kesildi...

Mağazamda teşhir amaçlı kullanmak üzere Altus al cm 101254 d model çamaşır makinesini açtığımda, ürünün yan kısmında ezik olduğunu fark ettim. Durumu hemen servise ilettim. Farklı günlerde iki ayrı servis geldi, her ikisi de ürünü almadan sadece inceleme yapıp değişim olmayacağını, yan kısmın değişe...

+1

07.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al-615 model elektrikli süpürgeyi 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana 1 yıl bile olmadan aynı sorun nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Elektrikli süpürge çalışmıyor, ancak ilk 3 sefe...

Yaklaşık 5 ay önce aldığım duvar tipi Altus klimamın dış ünitesi, yetkili servis tarafından çok basit ve uygunsuz bir yere monte edildi. Klimayı sıcak modda çalıştırdığımda, normalde giderden akması gereken su, dış ünitenin altından direkt olarak akıyor ve bu su iş yerimin tabelasının üzerine geliyo...

4. Kullanımda cam çizildi. Yetersiz ve eksik bilgilendirme sonucu, kıyafetin fermuarı sebebiyle camda rahatsız edici çizikler oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Bunu bizim size söylememize gerek yok, bunu biliyor olmanız lazım. Çamaşır yıkayan bir bayansınız, fermuarın kapatılarak ters çe...

03.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al617 şarjlı dikey süpürge satın aldım. 2024 yılı Aralık ayında ürünün batarya kapasitesi tamamen bittiği için garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık 5–6 ay sonra batarya yine aniden bozuldu. Normalde ya...

2023 yılında Van’daki Altus mağazasından Altus Al Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığım günden beri bu cihaza tek bir yazılım güncellemesi bile gelmedi, televizyon tamamen çağın gerisinde kalmış durumda. En basit televizyonlara bile düzenli güncelleme gelirken, Arçelik’in yan ürünü olan bu mode...

Altus yb 93 kurutma makinesini aldığım günden beri Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz, Wi-Fi’ye bağlanmıyor ve bu nedenle uzaktan kontrol ve akıllı özelliklerini kullanamıyorum. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde kurmama ve bağlantı adımlarını denememe rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlant...

Altus AL KM 846 model kurutma makinesini İzmir Menderes’teki Enucuzunadresi isimli satıcıdan yeni aldım. Cihazı alalı henüz üç gün olmasına rağmen ciddi bir koku sorunu yaşıyorum. Kurutma çalıştığı anda tüm evi saran yanık plastik benzeri ağır bir koku oluşuyor ve kurutulan çamaşırlar da çok kötü ko...

Altus markasına ait al 899 af Eco Fryer adlı ürünü, 3 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 988932118 numaralı siparişle satın alarak İzmir Karşıyaka’daki adresimde teslim aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık son 1 aydır cihazın hiç çalışmama sorunu ile kar...

Altus al 10123 d 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Çamaşırları tek tek ve talimatlara uygun şekilde atmış olmama rağmen, makine kıyafetleri lekeli çıkarıyor ve özellikle öbek öbek yağ lekeleri oluşuyor. Ürünü kolaylı...

+2

Altus al cm 101254 d 10 kg çamaşır makinesini 19.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden sipariş ettim, ürünün montajı için ekip 02.12.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki adresimize geldi. Montaj ekibi ürünün bozuk olduğunu, servisin gelip bakması gerektiğini söyledi. Ardından gelen servi...

Altus al370 model buzdolabımın yan kısmı yaklaşık 2 yıldır aşırı ısınıyor ve sürekli sıcak duruyor. Özellikle son 1 yılda bu ısınma daha da arttı ve zaman zaman yanık kokusu geliyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün normal çalışmadığını düşündürüyor. Durumu gösterm...

Altus AL709FE model derin dondurucuyu bu yıl Kurban Bayramı döneminde Maltepe Carrefour’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Sadece oda değişikliği yaptım, fişe taktığımda derin dondurucu çalışmadı. Arıza dünden beri de...

Altus markasının AL 4224 S model çay makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün dün elime geçti ancak ilk günden beri ne kadar temizlersem temizleyeyim, cihazın alttaki su haznesinde su kaynattığımda suyun üzerinde yağ gibi bir tabaka oluşuyor. Ayrıca suda belirgin bir plastik kokusu geliyor...

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 2025 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşa...

LG F4Y7EYWYW a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinemi ilgili yetkili servis tarafından usulüne uygun bir şekilde başarıyla kurulmuş olmasına rağmen; Kocaeli – İzmit Namıkkemal Altus Yetkili Servisi aracılığıyla evimdeki Altus al km 954 m 9 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulum sürecinde c...

+2

İstanbul Esenler’de Altus 404 model bulaşık makinesi aldım ve kurulumu için gelen yetkili servis, makineyi kurup denemek yerine önce eski boruyu ve makinenin kendi borusunu kesti, ardından da işlemi yapamayıp evden ayrıldı. Bu işlem sonrası bulaşık makinesini hiç kullanamaz hale geldik ve ortada kes...

Altus al 9103 DB 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana özellikle beyaz çamaşırlarda ciddi sorun yaşıyorum. Beyazlarımı genellikle 90 ve 60 derecede yıkamama rağmen üzerlerindeki lekeler çıkmıyor. Leke programını da denedi...