Altus Müşteri Hizmetleri

Altus marka “altualk1011 kg e Enerji Sınıfı Isı Pompalı” kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ku...rulumu için 25.08.2026 tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında yetkili servis randevusu oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Belirtilen gün ve saatte adresime gelen teknik servis per...

09.06.2026 tarihinde satın aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucum, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra 15 Ey...lül civarında arızalandı ve içindeki etler, yiyecekler ve hazır gıdalar bozuldu. Bu arızada yaklaşık 20.000 TL tutarında zarara uğradım. İlk arızadan sonra gelen teknik servis, bu...

Altus al 411 model dondurucuyu yaklaşık bir hafta önce teslim aldık, ürün teslim edildiğinde gövdede hasarlı olduğunu gö...rdük. Yan panelinde göçükler bulunan, kozmetik olarak hasarlı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Ancak bize çöz...

05.05.2025 tarihinde Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesindeki Tütüncü AVM’den Altus al-2298 Joker sandık tipi derin do...ndurucu satın aldım. Ürün daha 1 yılı doldurmadan arıza vermeye başladı, önce kapak vakumunu kaybetti ve motor tarafından yağ atmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda bu sorunlar...

08.11.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki evime Altus ankastre setimin montajı için saat 11.00 civarında servis geldi. Ür...ünleri kutularından çıkarıp evin ortasına bıraktılar, özellikle davlumbaz montajına başlarken ekipman ve duvarla ilgili nedenler öne sürerek montajı yapamayacaklarını söylediler. B...

Altus marka buzdolabımızı 2019 yılında aldık ve 1 Kasım itibarıyla buzdolabının alt kısmı soğutmamaya başladı, yalnızca ...dondurucu kısmı çalışıyordu. İstanbul Esenyurt’ta yetkili servisi aradık, kendi ürünleri olduğu için ilgilenmelerini beklerken salı gününe randevu verdiler. Eşim de ben de çalıştığ...

Altus al 1128 model su sebilini yeni aldık ve kullanmaya başladığımız andan beri cihazın soğuk su kısmı çalışmıyor. Soğu...k musluktan akan su, damacanadaki suyun kendi sıcaklığıyla aynı, kesinlikle soğutma yapmıyor. Su sebilinden beklentimiz olan soğuk suyu hiçbir şekilde alamıyoruz. Ürünü yeni almam...

Altus marka çamaşır makinesini alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve bu süre içinde neredeyse her ay makinenin lastiği kopma soru...nuyla karşılaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu arıza hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de bu kadar hassas ve sorunlu bir makine kullanmak zorunda bırakıyor. Servis her gelişinde...

Yaklaşık bir hafta önce 30.10.2026 tarihinde Altus al km 1260 model bulaşık makinesi kurulumum yapıldı. Kurulum esnasınd...a gelen servis ekibi makinenin yan tarafını ezerek göçük hale getirmiş. Makineyi çalıştırmayı denediğimde ise içinden parça kırılmış gibi anormal sesler gelmeye başladı. Beş gün b...

Altus al10123 d model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ağustos ayından ...bu yana makine çamaşırları yırtmaya başladı. Çocuğumun okul formaları ve pantolonlar da dahil olmak üzere birçok kıyafetim yırtıldı, gerçekten mağdur durumda kaldım. Bu süreçte 5–...

Altus 101 ıc kurutma makinesini yaklaşık 1–2 yıldır kullanıyorum. Son dönemde kurutma esnasında makineden ara ara, sanki... kapıyı son güçle yumrukluyormuş gibi çok şiddetli ve yüksek bir gürültü gelmeye başladı. Ses sürekli olmamakla birlikte olduğunda hem endişe verici derecede yüksek hem de makinede...

Van/Tuşba’da bulunan mobilya atölyem için yaklaşık 2024 Mart ayında Altus al 370 model bir buzdolabı satın aldım. Kurulu...mdan kısa bir süre sonra buzdolabının yan yüzeylerinde aşırı ısınma ve rahatsız edici seviyede ses sorunları başladı. Yetkili servis çağırdım, sorunun giderildiği söylendi ancak ay...

Altus al cm 121460d 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 5–6 ay önce aldık ve aldığımız günden beri çamaşırları kesinlikle ...temiz yıkamıyor. Makineye çamaşırları nasıl koyuyorsak neredeyse aynı şekilde, kirleri olduğu gibi duracak şekilde geri alıyoruz. Hijyen açısından ve kullanım konforu açısından biz...

26 Ekim 2026 tarihinde A101’den Altus km 1050 model bir kurutma makinesi satın aldım ve montaj için Altus müşteri hizmet...lerini aradım. Daha ilk aramamda gerçek bir muhatap yerine yapay zeka ile karşılaştım, bu durum bile süreci zorlaştırdı. 26 Ekim’de saat 14.00 civarında servis randevusu için arad...

30 Haziran 2026 tarihinde Altus alk 1250 model klimama yetkili servis tarafından bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra k...limam arızalandı. Tekrar servis çağırdım, gelen ekip klimanın gazının bittiğini söyleyip yalnızca gaz basıp gitti. Servis ayrıldıktan kısa süre sonra klima tekrar arızalandı ve bu ...

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Altus al 6103l model çamaşır makinem motor arızası verdi. Yetkili servis geldiğinde motor ar...ızası olduğunu, garantisinin ise yalnızca 2 ay önce bittiğini söyleyerek motor değişimi için benden 9.750 TL ücret talep etti. Altus’un Arçelik markasına ait bir ürün olmasına gü...

Uzun süredir memnun kalarak tercih ettiğim Altus marka bulaşık makinemden bugün e01 uyarısı aldım. Makinenin içindeki su...yu süngerle tamamen topladım ancak uyarı devam ediyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır da bulaşıkları temiz yıkamama sorunu yaşıyordum, bugün ise tamamen kullanamaz h...

Altus’tan aldığım 7 kg al cm 71045r model çamaşır makinesinin kurulumu Şanlıurfa Altus merkez bayisi tarafından yapıldı.... Kurulum sırasında ürünün fişi prize takılır takılmaz şalter anında attı. Servis, sorunun prizdeki topraklamadan kaynaklanabileceğini söyledi ancak aynı prize buzdolabı ve ankastre...

Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesini yılbaşı öncesinde, Kasım ayında A101 Extra’nın online kanalı üzerinden sat...ın aldım. Makineyi kurulduğu ilk günden itibaren özellikle 800 ve 1200 devir sıkma esnasında çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, her sıkmada evin içinde beton kırılıy...

Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Altus al 8103 d 8 kg çamaşır makinesinin ön panelinde ve yan panelinde paslanma oluştu.... Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu durum, bugüne kadar kullandığım hiçbir çamaşır makinesinde karşılaşmadığım bir sorun olduğu için beni oldukça şaşırttı. Konuyla ilgili Altus m...

Altus marka ala 322 g model fırınımın ön camı, henüz 3 ay bile olmadan yeme...k pişirme esnasında aniden patladı. Fırın çalışır durumdayken yaşanan bu du...

Yaklaşık 1 yıldır Gaziantep Cinderesi’indeki Profilo mağazasından aldığım A...ltus marka bulaşık makinesini kullanıyorum. Makinenin ön kapağında, kullanı...