Garanti Kapsamındaki Klimada Soğutmama Ve Servis Ücreti İtirazı

Altus alk1270 model klimayı 14.06.2026 tarihinde A101 üzerinden aldım, ürün yaklaşık 6 gün sonra teslim edildi. Klimayı ilk 1 hafta boyunca kullandığımda odayı normal şekilde soğutuyordu. Ancak 1 haftadan sonra klima sadece hava üflemeye başladı ve akşamdan sabaha kadar kapılar kapalı şekilde çalıştırmamıza rağmen odayı hiç soğutmuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana video izleyerek çözmem gerektiği söylendi. Servis çağırmak istediğimde ise servis gelirse ek ücret talep edilebileceği belirtildi. Sıfır aldığım, garanti kapsamındaki bir ürün için daha ilk haftalarda böyle bir problem yaşıyorken, bir de servis ücretiyle karşılaşma ihtimalim kabul edilebilir değil.

Hem A101 sipariş numaram hem de ürünüm bellidir: 3126061479915507 numaralı siparişimle aldığım bu klimada yaşadığım soğutmama sorununun giderilmesini, bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.