to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Ve Yumuşatıcının Aynı Anda Alınması Sebebiyle Çamaşır Makinesi Kirli Çıktı
29 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d çamaşır makinesi, ilk günden beri deterjan ve yumuşatıcıyı aynı anda alıyor. Bu nedenle çamaşırlar kirli çıkıyor ve üzerinde rahatsız edici bir koku kalıyor. Makineyi normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen yıkama performansından hiç memnun değilim.
30 Nisan 2026 tarihli alışverişimde ürünü Konya Kulu’da bulunan Polat Ticaret’ten aldım. Yaşadığım sıkıntı üzerine servis geldi, makineyi kontrol etti fakat herhangi bir arıza bulamadıklarını ve “sorun yok” olduğunu söylediler, bu nedenle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Makinenin deterjan ve yumuşatıcıyı doğru zamanda alacak ve çamaşırları temiz, kokusuz şekilde yıkayacak hale getirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesi, ilk günden beri deterjan ve yumuşatıcıyı aynı anda alıyor. Bu nedenle çamaşırlar kirli çıkıyor ve üzerinde rahatsız edici bir koku kalıyor. Makineyi tamamen normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen yıkama performansından hiç memnun değilim.
30 Nisan 2026 tarihli alışverişimde ürünü Konya Kulu’da bulunan Polat Ticaret’ten aldım. Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirildi, makineyi kontrol ettiler ancak herhangi bir arıza bulamadıklarını ve “sorun yok” olduğunu söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat tüm bu görüşmelere rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bugün şikayetime istinaden Altus tarafından aranarak bu şikayetler için yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde bilgilendirildim.
Makinenin deterjan ve yumuşatıcıyı doğru zamanda alacak ve çamaşırları temiz, kokusuz şekilde yıkayacak hale getirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan da bir sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da marka yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus çamaşır makinemin deterjan ve yumuşatıcıyı aynı anda alması nedeniyle kirli ve kokulu çamaşırlar elde ediyorum. Servis kontrolü sorunu çözmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ bir dönüş almadım. Daha önce aynı marka üzerinden başka cihazlar da aldım ve bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
