to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimada Hatalı Alt Parça Değişimi İçin Cevapsız Bekleyiş
Altus alk18 model klima satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce Antalya Alanya Güllerpınarı mahallesindeki adresime montaj için ekip geldi. Montajı yapan ekip, klimanın alt parçasında sorun olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve yeniden sipariş vereceklerini söyleyip klimayı bu şekilde bırakıp gittiler.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne siparişle ilgili ne de parçanın değişimiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen her seferinde sadece kayıt ve sipariş oluşturulduğu söylendi, fakat sonrasında kimse ilgilenmedi, herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.
Klimanın çalışmasında şu an için bir sorun yok ancak alt parça hatalı olduğu için görüntü olarak rahatsız edici ve ürün yeni olmasına rağmen sanki kusurluymuş gibi duruyor. Yeni aldığım ürünün görsel anlamda da düzgün ve eksiksiz olmasını, sorunlu olan alt parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
