to read complaints and reviews, or file yours.Altus marka buzdolabımızdaki arıza için birkaç hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk ve Diyarbakır’d...aki teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, dolabın arkasında eksik olan parça için düzgün bir onarım yapmak yerine oraya karton yerleştirerek geçiştirmiş ve buna rağmen işlem i
"Gelen yetkili servis elemanı işini tam yaparak tamir sürecini hızlı yönetti. Arıza tamir edilerek gerekli kontrolleri yaptığı için yetkili servis nezdinde firmanıza teşekkür ederim"
Altus markalı klimamın montaj ve kurulumu için servisle görüştüğümde, montajdan sonra bağlantı için ayrıca elektrikçi ça...ğırmam gerektiği söylendi. Evimde klimaya uygun elektrik hattı zaten çekili olmasına rağmen servis, “yeni yasa çıktı, son bir yıldır bu şekilde” diyerek montaj ve elektrik bağlantı
Altus marka klimayı yaklaşık bir buçuk yıl önce Nizip’teki mokas isimli bayiden satın aldım ve kurulum yapıldığı ilk gün...den bu yana cihaz kesinlikle soğutmuyor. Klimanın yaklaşık 8 ay daha garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldığım günden beri temel işlevini yerine getiremiyorum. Yaşadığım bu soru
Yaklaşık 4 yıl önce Altus marka al 365 model buzdolabı satın aldım. Ürünün garantisi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra dola...p arızalandı, derin dondurucu kısmı çalışmaya devam ederken alt bölme yeterince soğutmamaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce servis kaydı açtırdım ve ürün servise gitti. Sadece kontro
Altus marka klimamın yetkili servis tarafından yapılan montajından kısa bir süre sonra ciddi bir sorun yaşadım. Montajda...n yaklaşık 25–30 gün sonra klimamın yerinden çıktığını ve neredeyse düşmek üzere olduğunu fark ettim. Evde can güvenliğimizi tehlikeye sokan bu durum, tamamen yetkili servisin hata
2023 yılında Arçelik Altus marka bir çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana her iki üründen d...e mağdurum ve yaptığım başvurulara rağmen sorunlarım çözülemedi. Çamaşır makinesi elbiseleri düzgün yıkamıyor, kirli koyduğum çamaşırlar yine kirli şekilde çıkıyor. 2023 yılı için
"Altus buzdolabı ürün değişimi sürecinde yaşadığım aksaklık, müşteri hizmetlerinin araya girmesiyle hızlıca çözüme kavuştu. Ürün değişimi onaylandı. Kısa sürede mağduriyetimi gideren ve yapıcı bir şekilde süreci tamamlayan Altus müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.""
Altus marka buzdolabımda paslanma meydana gelmesi üzerine yetkili servise b...aşvurdum. Servis tarafından ürünüm incelenmiş ve yapılan inceleme sonucunda
Altus al1128 su sebilini 6 Haziran’da satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, 4 Ağustos’ta soğutma özelliği ta...mamen bitti ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. Yazın en sıcak günlerinde cihazı amacı doğrultusunda hiç kullanamadım. Sorun sonrası teknik servis eve gelerek ürünün arı
İnternet üzerinden Media Markt’tan Altus ala 189 ankastre ocak ve ala 322 ankastre fırın satın aldım. Ocağın kurulumu iç...in Adana Yumurtalık’taki adresime gelen Ceyhan yetkili servis, sadece tüp dönüşümü için ocaktaki 4 küçük aparatı yaklaşık 3–4 dakika içinde taktı ve bu işlem için benden toplam 1.6
"Firma yetkililerine çok teşekkürler"
"Sorunumu ilettiğim ilk günden itibaren çok ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler Arçelik firmasına teşekkür ediyorum"
Altus marka al km 1054 model kurutma makinesini satın aldım, kurulumu için ...Altus servisi 15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.40 civarında İstanbul Beyli
"Talebim kabul edildi firma ücret talebinden vazgeçti. Ürünlerimin kurulumu ücretsiz yapıldı. Teşekkürler"
Altus markalı al 87 gıd model set üstü ocağımın ilk kurulumunu yaptırmak iç...in İstanbul Şile’de servis kaydı açtığımda benden 1.600 TL kurulum ücreti t
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Altus al6824 model ürünü satın aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi şu an... elimde bulunmuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz şarj almamaya başladı ve şu anda hiç şarj olmuyor. Altus müşteri hizmetlerini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini ara
Altus marka, 9210911300 alk 9071 A++ 9k model klimamın iç ünitesi, yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj neden...iyle yaklaşık 1 yıldır içeriye su akıtıyor. Bu süreçte klimadan akan su nedeniyle evdeki parkelerim şişti ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine
3 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus al 9825 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık bir... hafta sonra, kumanda ile sesi sadece bir kademe yükseltmek isterken sesin kendi kendine bir anda 100’e kadar çıktığını fark ettim. Ayrıca kumanda ile kanal geçişi yaparken de örne
"Arçelik servisine ve çalışanlara teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Altus markalı ala 522 w davlumbazı yaklaşık bir hafta önce internetten satı...n aldım. Kurulum için Altus servisinden randevu aldım ancak randevuya bir g
Altus alk18 model klima satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce Antalya Alanya Güllerpınarı mahallesindeki adresime montaj içi...n ekip geldi. Montajı yapan ekip, klimanın alt parçasında sorun olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve yeniden sipariş vereceklerini söyleyip klimayı bu şekilde bırakıp git
Altus markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım 18’lik klimamın servis/bakım işlemleri için müşteri hizmetleri ile i...letişime geçerek randevu oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı. 31.07.2026 ve 06.08.2026 tarihlerine Gaziantep Şahinbey adresime yetkili servis ra
Altus marka bulaşık makinesini 4 Ağustos’ta satın aldık, ancak üzerinden gü...nler geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. İlk verilen randevuy
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Altus marka dikey derin dondurucunun cam rafı, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan,... yaklaşık iki hafta önce aniden patladı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana cam rafı ancak 300 TL ücret karşılığında temin edebileceklerini, aksesuarların garanti kap
Altus markasından çamaşır makinesi almak için araştırma yaparken 10 kg kapasiteli al cm 101254 d ve 12 kg kapasiteli al ...cm 121460 d modelleri arasında kaldım. Gönlüm 12 kg olanı almaktan yanaydı ancak bu modelin derinliği yaklaşık 5 cm daha fazla olduğu için yerleşim açısından sorun yaşayabileceğimd
08.08.2026 tarihinde A101 Çankırı Merkez Dilara şubesinden satın aldığım Altus al5216 buharlı kırışık giderici dikey ütü...nün performansından hiç memnun kalmadım. Ürünü evde denediğimde kırışıkları açma hızı ve ütüleme kalitesi beklentimin çok altında kaldı, bu nedenle ürünü tekrar kullanmak da istemi
Altus marka Alk1270 model klimayı satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından montajı yapıldı ancak ürün montajdan so...nra hiç çalışmadı. Yani klimayı ilk günden beri kullanamıyorum. 10.07.2026 tarihinden bu yana hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünün arızalı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
