Altus Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden annemin evi için 20 Ocak tarihinde Altus Alk 472e 490l nofrost buzdolabı sipariş verdim (sipariş no: 800253058). Ürün Hepsijet kargo ile geldi ve asansörle balkona teslim edildi. Teslimat sırasında firmayla görüştüğümde, montaj talebi oluşturmam gerektiği ve montaj için...

Altus al2298 model cihazı yaklaşık 10 gün önce satın aldım, kurulum öncesinde de özellikle müşteri hizmetlerini arayarak cihazın çalışma aralığını teyit ettirdim. Telefon görüşmesinde bana +4 / -20 derece arasında çalıştığı söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra verilen kitapçıkta da aynı şekilde +4 / ...

Altus marka 1200 devir çamaşır makinem yaklaşık 9–10 Aralık tarihinden beri arızalı olmasına rağmen Batman Kozluk’taki yetkili servisten bir türlü hizmet alamıyorum. Makine kıyafetleri düzgün şekilde yıkamıyor, kurutmuyor ve suyu makinenin altından sızdırıyor. Bu nedenle uzun süredir çamaşır makines...

25 Kasım’da Adana Çukurova’da Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri deterjanı tam olarak temizlememe sorunu yaşıyorum. Bulaşıklar deterjanlı kalınca üç kez servis çağırdım, bana “bulaşıkları çok temiz bırakıyorsunuz, biraz kirli yağlı bırakın” denildi. Bulaşıklar...

Altus AL 7100 D çamaşır makinesinin kapak altından yaklaşık 6 aydır su damlatma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi bittiği için Altus müşteri hizmetlerini aradım, beni Sivas merkezdeki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi telefonla aradığımda, sadece körük değişimi için servis dahil topla...

Arçelik firmasından aldığım Altus AL7105D model çamaşır makinesinde yaklaşık 1 yıldır bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Önce kayış değişimi yapıldı, yaklaşık 2 hafta önce ise kazan, amortisörler ve kasnak değişti. Buna rağmen cihaz bugün bana tekrar teslim edildi ve şu anda önceki halinden bile daha kötü...

Altus al370 ne model buzdolabını 13.01.2026 tarihinde Adana’daki Miran Mobilya Beyaz Eşya mağazasından, başka mobilyalarla birlikte satın aldım ve ürün 17.01.2026 tarihinde evime teslim edildi. Buzdolabını fişe taktığımız andan itibaren sürekli bir ötme sesi gelmeye başladı. Üç gün içinde yetkili s...

Altus 43 UHD Smart TV’mde yaklaşık bir aydır Digiturk / Bein Connect uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bein Connect” yazısı çıkıyor ve bu şekilde kalıyor, yayın açılmıyor. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıy...

15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...

Kurulum ücretsiz denilip satın aldıktan sonra ücret istenmesi Altus markalı televizyon satın alma sürecimde açıkça yanıltıldım. 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.41 civarında Altus Müşteri Hizmetlerini arayarak, Altus AL32 6023 – 32" model televizyon için 32 inç kurulumunun ücretsiz olup olmadığı...

Altus marka kurutma makinesini Bursa Yenişehir’de Balabanlar adlı yetkili satıcıdan satın aldık. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, Kasım 2025’ten bu yana motor arızası nedeniyle hiç çalışmıyor. Motor arızası için değişim yapıldı ancak buna rağmen kurutma makinesi yine çalışmadı ve ürü...

Altus markalı kurutma makinemin kapak kısmında bulunan lastik, cihazı alalı henüz 1,5 ay bile olmamışken, yaklaşık 2 gün önce yırtıldı. Makineyi Altus satan bir bayiden satın aldım ve ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ...

Altus marka 109 ekran televizyonumda bugün dizi izlerken bir anda ekran çizgi çizgi oldu ve renkler bozuldu, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen gitti. Cihazda herhangi bir darbe, temas ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen böyle bir arıza yaşamak Altus’a olan güvenimi ciddi şekilde ...

Altus al km 1054e kurutma makinesini 29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 hafta olmasına rağmen makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve her çalıştırdığımda sürekli olarak aşırı derecede gürültü ve değişik sesler çıkarıyor. Bu durum kullanım konforunu tamamen b...

Altus al 617 model ürünüm 29.12.2025 tarihinde arızalandığı için Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm serviste kaldıktan sonra tamir edildiği ve teslim alabileceğim söylendi. 10.01.2026 tarihinde ürünümü teslim aldım ancak ürünüm hala bozuk ve çalışmıyor. Yetkili servise ait 5071...

Altus al50 b 850 5b model televizyonum, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine yazılım güncellemesi yaptı ve bu güncellemeden sonra ekranda aynı görüntüden iki tane olacak şekilde iki bölme oluştu. Televizyonu kapatıp açmama rağmen bu görüntü sorunu kesinlikle düzelmiyor ve cihazı normal, tek ekran ş...

Altus marka bulaşık makinemin garantisi bittikten kısa süre sonra arıza yaptı. 06.01.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar bölgesine Altus yetkili servisinden ekip geldi. Kontrol sonucunda pompa lastiğinin delindiğini söyleyip tamir için 14.000 TL ücret talep ettiler. Pompa lastiği değişimi için bu be...

Altus marka Al 365 N model buzdolabım için 30 Aralık’ta ücretli değişim talebinde bulundum; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. İlk olarak benden 650 TL civarında bir ücret talep edildi, daha sonra bu ücret hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1.900 TL’ye çıkarıldı. Bu süreç...

Altus marka al 413 p model bulaşık makinem Haziran 2025’ten bu yana arızalı ve aylardır çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 6 kez servis geldi, bunların 4’ünde makineyi götürüp getirdiler, arızayı bir türlü gideremediler. Son iki seferde ise makineyi götürmediler, yaklaşık 2 aydır bozuk makine evde duruyor ...

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun...