Altus Bulaşık Makinesi Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmedi, Yaşlı Anne Mağdur

Altus marka bulaşık makinesini 4 Ağustos’ta satın aldık, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. İlk verilen randevuya gelmedikleri gibi, bize sorulmadan kendileri önümüzdeki haftaya yeni bir randevu oluşturmuşlar, ona da gelmeyeceklerini düşünüyoruz çünkü şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Servis ve müşteri hizmetlerini aradığımızda yapay zeka destekli, tamamen sanal bir görüşme ile karşılaşıyoruz ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz gerçek bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Bu süreçte makine evde kurulum bekliyor ve kullanılamıyor.

Kurulum adresimiz Elazığ Merkez Şehsuvar köyü. Annem yaşlı olduğu için en erken tarihte kurulum yapılmasını özellikle talep ettik, ancak buna rağmen ne gelen var ne de net bir geri dönüş. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Altus ve bağlı servisin en kısa sürede bizimle gerçek bir yetkili üzerinden iletişime geçerek, Elazığ Merkez Şehsuvar köyündeki adrese acil şekilde gelip bulaşık makinesinin kurulumunu yapmasını ve yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.