to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al1128 Soğutma Arızası, Değişim Gecikmesi Ve İade Talebi
Altus al1128 su sebilini 6 Haziran’da satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, 4 Ağustos’ta soğutma özelliği tamamen bitti ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. Yazın en sıcak günlerinde cihazı amacı doğrultusunda hiç kullanamadım.
Sorun sonrası teknik servis eve gelerek ürünün arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, cihazdan kaynaklanan bir problem olduğunu, tamirin mümkün olmadığını ve ürün değişimi yapılacağını söyledi. 06.08.2026 tarihli servis kaydım ve 5252***48 numaralı talep kaydım bulunuyor.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de konuyla ilgili net bir dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bir iki gün içinde sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor.
Altus’un ürünü zamanında değiştirememesi ve süreçte sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle artık değişim değil, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın 12 Ağustos tarihinde Antalya'daki servise teslim edildiğini doğruladılar. Neden 1 haftadır getirilmediğini sorduğumda ise servis sizi aramış ulaşamamış gibi cevaplar devam etti. Bu süreci başlatmamın ardından aynı gün içinde 0242 li numaradan arandım ve cihazın geldiğini teslim edeceklerini buna rağmen iade süreci başlatmamı doğrulamamı istediler. O arayıp ulaşamadığını iddia eden servis anında ulaşıverdi. Ve memnuniyetsiz bir şekilde tamam o zaman peki biz iadeye gönderiyoruz geri cihazda gelmişti gibi saçma bir üslup sergilendi. 18 Ağustos günü en azından bir muhatap bulmak yoluyla sevindik. Bugün 26 Ağustos ne bir mesaj geldi bana ne evime gelip cihazı aldılar. Tamamen işe yaramazlar. Asla bulaşmayın
