to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayağından Kaynaklanan Kurulum Hatası Ve Yanıtsız Servis Randevuları
Altus marka 8 kg çamaşır kurutma makinesini 18.500 TL ödeyerek satın aldım. 3 Ağustos günü saat 16.00 sularında Açelya Teknik Servis San. ve Ltd. adına gelen servis elemanı M******* E***, Antalya Kepez Erenköy Mahallesi’ndeki adresime gelerek kurulum yaptı. Makinenin 4 ayakla sabitlenmesi gerekirken sadece 3 ayak takıldı; bir ayağı eksik bırakılarak kurulum tamamlandı.
O günden beri Açelya Teknik Servis her gün 15.00–17.00 saatleri arasına randevu veriyor; ancak her seferinde farklı bahanelerle eksik parçayı getirmeden randevuyu boşa çıkarıyor, parça bir türlü getirilmiyor. Servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim; buna rağmen “sorunsuz kurulum yaptık” şeklinde fatura gönderiyorlar. Arçelik müşteri hizmetlerini 0850 210 0 888 numaralı hattan arayarak 3 gündür şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Eksik ayağın acilen temin edilerek makinenin düzgün ve güvenli şekilde kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve her gün verilen ama tutulmayan randevuların Arçelik.com ve yetkili servis tarafından dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
