Altus Ocak Gözlerinde Renk Değişimi Tekrar Ediyor Ve Ücretli Servis Mağduriyet Yaratıyor

Altus marka ocak kullanıyorum. Ocak gözlerinde renk değişimi sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis daha önce ocak gözlerini bir kere değiştirdi ve “Bir daha olursa tekrar ararsınız” diyerek ürünü teslim etti. Ancak aynı sorun tekrar etti.

Mart 2025’te yapılan değişimin ardından, 4 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez ocak gözlerinin değişimi için benden 4.000 TL ücret talep edildi. Aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen, bu işlemin ücretli olacağının söylenmesi beni mağdur etti. Bu durumun sadece bende değil, birçok kullanıcıda da yaşanan kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Sürekli aynı sorunu çıkaran bir ürüne her seferinde bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Eğer bu ürünün genel bir problemi varsa, mağduriyet yaşamamam için ocak ürünümün komple değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.