to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ankastre Ocak Demirleri Beyazladı, Garanti Kapsamındaki Servis Yanıt Vermedi
Kolay gelsin. Biz Altus ankastre ocak aldık, ancak hiç memnun değiliz. Garanti kapsamında bir ek garanti de yaptırdık. Ocağın demirleri beyazladı. Servisi aradık ve değişim yapılmasını istiyorum. Demirlerinin bu şekilde bozulmuş olmasından dolayı pişman olduk. Defalarca aramama rağmen ilgilenmediler; gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bize ocak hakkında dönüş yapacaklardı henüz dönüş yapılmadı ocağın ve düğmelerinin değişmesini istiyorum sizden cevap bekliyorum garantisi olduğu takdirde ilgilenen yok keşkede almasaydık Altus marka ocağı
Merhaba bizim ocak hakkında şikayetimiz vardı kaç kes yazdık bizi ne zaman arayacaklar
Bir an önce ocağın demirlerini ve düğmelerini değişmesini istiyorum
Altus marka set üstü ocak kullanıyorum. Ocağın üzerindeki demirler zamanla beyazladı ve artık çok kötü bir görüntü oluşturuyor. Aynı şekilde ocak düğmelerinden de memnun değilim, ürünün genel olarak kalitesinden dolayı “keşke almasaydık” diyecek duruma geldik. Ürünün garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor ve faturam da sistemde kayıtlı. Garanti kapsamında ocağın demirlerinin ve ocağın düğmelerinin tamamının hiçbir ücret talep edilmeden yenileri ile değiştirilmesini istiyorum. Bu parçaların kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden deforme olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tamamen garanti dahilinde değişim yapılmasını talep ediyorum. Altus’un bu konuda bana hızlı bir şekilde dönüş yaparak, özellikle ocağın demirlerinin ve ocağın düğmelerinin değişimini sağlamasını rica ediyorum.
Altus markalı 185GD model ocağı aldıktan daha bir hafta geçmeden ocak demirlerinde beyazlamalar oluşmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kaliteyle ve garantiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Garanti sürem 2029 yılına kadar devam etmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine bana ocak demirlerini ücretli olarak satmaya çalıştılar. Ürünle ilgili açıkça bir kalite problemi olmasına rağmen benden yaklaşık 1.500 TL talep edilmesi ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, garantisi devam eden ve kısa sürede sorun çıkaran bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmeden, ocağımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Altus ocak aldık 2029 kadar garantisi var demirlerini değiştirmiyorlar
Altus'tan aldığım ankastre ocakta demirler beyazladı, değişim talep ettim fakat firma ücret istedi ve talebimi kabul etmedi. Defalarca aradım, hiçbir yanıt alamadım ve memnun değilim. Şikayetimi hakkımı arayarak ve başkalarına duyurarak sürdürmek istiyorum.
