to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi
Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi’nde bulunan bir mağazadan yaklaşık 4 ay önce Altus marka bir ocak satın aldım. Ocağı aldıktan sadece 1 hafta sonra ocak demirlerinin grileşmeye başladığını fark ettim. Bunun üzerine servisi aradım, geldiler ve demirleri değiştirdiler. Ancak değişimden sonra da 1 haftayı bulmadan yine aynı sorun tekrar etti.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum. İkinci kez servis için aradığımda ise sorunun çözümü için benden ücret talep edeceklerini söylediler. Hem garanti kapsamında olan bir ürün için ücret istenmesi hem de sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
