to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Media Markt’tan Altus ala 189 gg 65 cm ankastre ocak satın aldım. Ocağın özellikle büyük gözü olmak üzere bazı bölümlerinde paslanma oluştu ve defalarca denememe rağmen bu lekeleri hiçbir şekilde temizleyemedim. Ocağın siyah kısımlarında ve demirlerinde beyaz beyaz lekelenmeler ol...
Altus marka ocak kullanıyorum. Ocak gözlerinde renk değişimi sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis daha önce ocak gözlerini bir kere değiştirdi ve “Bir daha olursa tekrar ararsınız” diyerek ürünü teslim etti. Ancak aynı sorun tekrar etti. Mart 2025’te yapılan değişimin ardından, 4 Ocak 2026 tari...
Altus marka ocak satın aldıktan sonra yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen, ocak gözlerinde kalıcı bir kararma oluştu. Ne yaparsam yapayım bu lekeleri ve kararmayı temizlemeyi başaramadım, hiçbir yöntem işe yaramadı. Ürünü Gaziantep Araban’daki bayiden almıştım. Servis çalışanına durumu sorduğumda, ...
"Sorunumu hızlı ve çözüm odaklı hallettiğiniz için teşekkür ederim"
Merhaba, 2 yıl önce Altus AL Wook 5 cm diğer ocaklardan büyük bir ocak aldık. Servis, büyük bir alana ücret karşılığında +5 yıl garanti yazdı. Büyük Wook gözü durup dururken yanmamaya başladı. Servis gelip değiştirdi, ancak hiç kullanmamama ve çok temiz tutmama rağmen çalışmıyor. Alırken çok iyi bir...
Yaklaşık 5 yıl önce Altus marka davlumbaz seti aldık. Üç dört yıl önce bozulma oldu ama yaptıramadım. Ocağın büyük gözü yanıp sönüyor, üstü kırılmış ve değişmesi gerektiği söylendi. Diğer gözün de vidaları çıkmadığı için 2 tane ocak sipariş verilecekmiş ve benden 3500 TL ücret istendi. Ayrıca ocağın...
Ankastre ocak gözlerinde paslanma var, büyük ocak gözünde yanma eskisi gibi güçlü değil. Ocak demirinin yanlarında kırıklar var, çocuklu bir evde olduğumuz için tencereyi karıştırırken ocak dönüyor ve başından ayrılamıyorum. Davlumbaz düğmelerinde de soyulma var. 2 yıl boyunca garantiyi boşuna uzatt...
Yaklaşık 2 ay önce Altus marka bir ankastre ocak satın aldım. 4 gözlü ocağımın 1 gözü sürekli olarak paslanıyor. Her paslandığında servis gelip yenisi ile değiştirip gidiyor. Defalarca kalıcı çözüm istedim ama asla yardımcı olmadılar.
Altus ankastre ocak seti aldım bir yıl önce ve simdi iki tane gözü yanmıyor ve demirleri ve gözlerindeki siyah yerler hep lekeli gibi deforme oldu. Herhangi bir ürün de kullanmadım zarar verecek. Yardımcı olabilir. misiniz. Rica etsem. Ocak gözlerini ve siyah demirlerini de değişmesini istiyorum.
Altus TAB ile ilgili olarak, bir yıl önce aldığım ankastre setin ocağının gözleri paslanıp dökülmeye başladı. Bu tür sorunların garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum, ancak beni arayıp ücretli yapabileceklerini söylediler. Bu nasıl bir çalışma şekli? Bir de kullanım hatası olduğunu belirtiyorlar. ...
Yeni aldığım Altus ankastre ocağın kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladım. Büyük göz ocakta sürekli ses geliyordu. Daha sonra servis geldi. Başlığı değiştirdi ama sorun tekrar devam etti. Değişen bir şey olmadı, hâlâ sıkıntı devam ediyor. Ürünün değişimini rica ediyorum.
Altus 5 gözlü ocak kullanıyorum. Ocağın döküm ızgaralarından memnun değilim; çok leke tutuyor ve temizliği zor. Yanması ve kullanışlı olması güzel; fa...
Merhaba, biz Trendyol'dan set üstü ocak aldık. Uzun bir süre kullandıktan sonra şu an wok gözü yanmıyor ve gaz da gelmiyor. Ne yapmamız gerektiğini ve servis gönderme şansınızın olup olmadığını öğrenmek istiyoruz çünkü bu durumdan dolayı mağdur olduk. Yardımcı olabilirseniz çok seviniriz. İyi günler...
Altus firmasından bütün beyaz eşyalarımı evlenirken aldım ancak fırının içi hemen boyasını attı ve ocak gözleri kendi kendine leke oluşturdu. Servisi çağırdığımda biraz daha kullanıp garanti süresince değiştirebileceklerini söylediler. Bugün servisi aradığımda, değişimin 6 ay içinde yapılması gerekt...
Altus markasının inox ankastre setini satın aldım, üzerinden 11 ay geçti. Ancak, depremden ötürü 3 ay kullanamadığımı hesaba katarsak, toplamda 8 ay kullanmış oldum. Fakat, ocakta minik minik pas lekeleri oluşmaya başladı ve ocağın demir gözlerinde boya atma sorunu meydana geldi. Müşteri hizmetlerin...
Biz 2 hafta önce ankastre ocak aldık ve 2 hafta sonra ocağımızın büyük gözünde kararma oldu ve büyük ocak gözünden pır pır ses çıkıyor. Biz servisi aradık geldiler ve fotoğrafını çektiler Ankara'ya göndereceklerini söylediler ve bize sonra geri döneceklerini söylediler. Geri dönüş yaptıklarında bizi...
1 sene daha olmadı Altus ankastre aldım fakat Ocak kısmının büyük gözü yanmıyor. Çakmağı ateşlemiyor 4 veya 5 defa servisi aradım servis geldi fakat ocağımın sorunu çözülmediği gibi servis yaptığını iddia edip geri gidiyor değişim istediğim halde servis ilgisiz davranıyor. Altus markasını aldığım iç...
Altus 5 gözlü ocağımın düğmeleri sürekli kırılıyor. Yetkili servise sipariş edip daha çok yeni değiştirdim 1 ay geçmeden yine çıkıp kırılmaya başladı. Arçelik ailesine ait olan Altus markasının sorunuma acilen bir çözüm bulmasını istiyorum. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik ama ocak konusunda çok problem ...
Altus 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
