to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ankastre Ocak İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
Altus marka sıfır ankastre ocağımı aldıktan daha 1 hafta bile olmadan 22 Ocak sabahı, üstünde sadece çaydanlık varken aniden patladı. Patlama esnasında çok şiddetli bir ses oldu, şans eseri kimse yaralanmadı ancak ocak ciddi şekilde hasar gördü ve kullanılmayacak duruma geldi. Olayın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ocaksız şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Servis gelip inceledi ve parça geleceğini söyledi. Evde kullanacak başka ocağımız olmadığını belirttiğimde, kırık ocağı kullanmamı söylediler. Patlamış ve kırık bir ocağı kullanmamızı önermeleri hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de bizi daha da tedirgin etti. Ailem bu ocak patladığı için artık bu ürünü evde kullanmak istemiyor, olay anında yanında biri olsaydı ciddi yaralanmalar olabilirdi.
Bu nedenle patlayan ankastre ocağımın tamirle uğraştırılmadan, güvenlik endişesi de göz önünde bulundurularak komple yeni ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün patladı şans eseri yaralanan olmadı servis geldi ve değişmesi söyledim ailem patladı için tereddüt ediyor bana cami değişeceği söyledi ve yedek ocak vermedi kotu durumdaki ocağı kullanmamı söyledi ve kaç gündür mağduruz değişim veya ücret iadesi istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
