to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Tehlike: Altus Ocak İadesi Talebi
8 Şubat 2026 tarihinde İzmir Park AVM Media Markt mağazasından Altus marka ocak satın aldım. Ürünü bağlamak için gelen ekip ocağı doğru bağlamadığı için evde gaz kaçağı oluştu. Şans eseri durumu fark edip hemen İzmir Gaz’ı aradık. Gelen ekip, ocağın bağlantı yerinde hata olduğunu ve ocağın gaz kaçırdığını tespit etti.
Daha sonra Altus servisi gelip ocakta hata olduğunu, conta değişimi yaptıklarını söyledi fakat ben bu durumdan sonra bu ocağa ve firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Bu ihmalin can kaybına yol açabilecek kadar ciddi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şu an ocak kullanılmıyor ve İzmir Gaz’ın son kontrolünü bekliyoruz.
Yaşadığımız bu hayati tehlike nedeniyle, satın aldığım Altus marka ocağın tam iadesini ve ürünün kesin olarak evimden alınmasını talep ediyorum. Aynı markanın başka bir ürünü veya onarım istemiyorum, sadece iade ve ücretimin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Altus AL84GD model bir ocak satın aldım ve kurulum için gelen teknik servis personeli ürünü doğru şekilde kuramadı. Aslında düzgün çalışan ve kurulu olan ürünü yanlış müdahale ile bozup yapamıyoruz diyerek evden ayrıldılar.
Yaklaşık 10 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yetkili servis ve ekibin hiçbir şekilde sorunu çözememesi, ocağın hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor olması kabul edilebilir değil. Teknik açıdan yetersiz ve işini bilmeyen personel yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Altus’tan, işini bilen, gerçekten teknik bilgisi olan bir servisin yönlendirilmesini ve ocağımın düzgün, güvenli ve çalışır şekilde kurulup sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
İzmir Park AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Altus al 84 GD model ocak satın aldım. 08.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan yanlış ve kontrolsüz bağlantı sebebiyle ocakta gaz kaçağı tespit edildi. Bu durum hem evimizin hem de bizim can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı. Gaz kaçağı tespit edildikten sonra gelen servisin yaklaşımından ve süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım. Değişim yapıldı ancak bu sonuca ulaşana kadar gereksiz yere çok uğraştırıldım, süreç hem uzatıldı hem de tarafıma yeterli ilgi ve bilgilendirme gösterilmedi. Can güvenliğini riske atan bu hata ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm yok servis çalışanları doğru olan şeyi bozdular geldiler yine yapamıyoruz dediler böyle kötü bir iş görmedim
