Gaz Kaçağı Ve Tehlike: Altus Ocak İadesi Talebi

Altus AL84GD model bir ocak satın aldım ve kurulum için gelen teknik servis personeli ürünü doğru şekilde kuramadı. Aslında düzgün çalışan ve kurulu olan ürünü yanlış müdahale ile bozup yapamıyoruz diyerek evden ayrıldılar.

Yaklaşık 10 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yetkili servis ve ekibin hiçbir şekilde sorunu çözememesi, ocağın hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor olması kabul edilebilir değil. Teknik açıdan yetersiz ve işini bilmeyen personel yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Altus’tan, işini bilen, gerçekten teknik bilgisi olan bir servisin yönlendirilmesini ve ocağımın düzgün, güvenli ve çalışır şekilde kurulup sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Altus marka AL83GD model ocak aldım ve yaklaşık 10 gündür yetkili servis yüzünden ürünü kullanamıyorum. Servis tarafından yapılan bağlantı işlemi yanlış yapıldı ve bu hatalı işlemden sonra bir türlü düzgün ve güvenli bir şekilde çalışır hale getirilmedi.

Bu süre içinde yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük ancak yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yetersiz destekle oyalandım. Sonuç olarak ocak şu an tamamen kullanılamaz durumda ve evde temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Altus yetkili servisin bu süreçte yaşattığı mağduriyet nedeniyle, AL83GD model ocağın iadesinin alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ocak Sorunu ve Personel Hatası

Altus AL84GD model ocak bağlantısı için İzmir Konak’taki evime gelen teknik personelin yanlış bağlantı yapması nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ocak bağlantısı yaklaşık 1 hafta önce evimde yapıldı, ancak bağlantının hatalı olduğunu fark ettik ve güvenliğimize zarar verebilecek bir durumla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu sorun sonrasında yetkili teknik servisle görüştük ancak yeterli desteği alamadık, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış yapılan bağlantı hem de güvenlik riski nedeniyle artık ürüne ve servise güvenim kalmadı.

Bu nedenle Altus AL84GD ocak için ürünün iadesini talep ediyorum. Güvenlik açısından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İzmir Park Media Markt’tan almış olduğum Altus Marka ocak ilk geldiğinde Çizik üründen dolayı değiştirildi sonra gelen ocağın bağlantıları hatalı yapılmış servis tarafından can güvenliği riski oluşturduğu için hem gelen servisi şikayet etmek istiyorum hem de ürünün acil iadesini talep ediyorum bu firmaya güvenmiyorum

İzmir Park AVM Media Markt mağazasından Altus al 84 GD model ocak satın aldım. Ocağın kurulumu yapıldıktan sonra evde gaz kokusu fark ettik ve 02.02.2026 tarihinde İzmir Doğalgaz’ı aradık. Gelen ekip yaptığı kontrolde gaz kaçağı olduğunu tespit ederek güvenlik nedeniyle gazı kesti ve ocağı devre dışı bıraktı.

Daha sonra yetkili servis gelip inceleme yaptı ve yanlış bağlantı nedeniyle gaz kaçağı oluştuğunu, bu sebeple parça değişimi yaptığını belirtti. Elimizde, ocak sebebiyle gaz kaçağı olduğuna dair düzenlenmiş tutanak/servis fişi bulunmaktadır. Bu durum, açıkça can kaybına yol açabilecek çok ciddi bir güvenlik hatasıdır ve evimizde büyük bir tedirginlik yaşamamıza neden olmuştur.

Adresim İzmir, Zafertepe Mahallesi 540 Sokak No:39’dadır ve gaz bağlantısının yapıldığı yer burasıdır. Yanlış bağlantı sonucu gaz kaçağı yaşanması sebebiyle bu ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettim ve artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Altus al 84 GD model ocağın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.