Randevuya Uymayan Servis Ve Yanıltıcı Geldik, Ulaşamadık Notu

Altus’tan aldığımız ankastre emaye model gazlı ocağın montajı için 30 Mart 2026 tarihinde saat 17:00–19:00 aralığına randevu oluşturduk. Eşim saat 13:00 itibarıyla evde beklemeye başladı, ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu.

Buna rağmen sistemde “geldik, ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü öğrendik. Oysa belirtilen saatte de, gün boyunca da evdeydik, herhangi bir arama ya da kapıya gelen kimse olmadı. Müşteri temsilcisini üç kez arayıp durumu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece “size dönüş yapacağız” denilip bekletiliyoruz ve kimse geri dönüş yapmıyor.

İzmir Konak’taki adresimizde, satın aldığımız ürünün montajının bir an önce gerçek randevuya sadık kalınarak yapılmasını ve sistemdeki gerçeği yansıtmayan “geldik, ulaşamadık” kaydının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.