to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ocak Gaz Kaçırması Ve Geciken Değişim Talebi
Altus marka ocak satın aldım ve 35 bin tl ödeyerek ürünü sıfır olarak Bitlis Kadıoğlu Mobilya Beyaz Eşya’dan aldım. 06.08.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, montaj sırasında ocağın gaz kaçırdığını tespit etti ve ürünü söküp götürdü. Yetkili servis, 1–2 gün içinde değişim yapılacağını söylemesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Altus çağrı merkezini arayıp durumu ilettim, sistemde 5251***09 numaralı "Ocak – Nakliye Montaj" başvurusu görünüyor ancak iş emri hâlâ “müşteri onayı bekleniyor” şeklinde göründüğü için süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ocak teslim ediliyor ne de değişimle ilgili net bir bilgi veriliyor, mutfakta temel bir ihtiyaç olan ocağı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Ocağın sıfır ürün olarak satılmasına rağmen ilk günden arızalı çıkması ve verilen sözlere rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle, ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
