to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka Ala 189 DG ankastre ocak için Aydın Kuşadası’ndaki adresime 16 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum ve servis 17 Ocak’ta geldi. Gelen personel, doğalgazdan tüpe dönüşüm işlemi için 1500 TL ücret talep etti ve bu ödemeyi sadece nakit olarak alabileceğini söyleyerek, üzerimde nakit olmadığı için işlemi yapmadan geri gitti.
Bu ücret ve ödeme şekli konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için hazırlıksız yakalandım ve mağdur oldum. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın normal olduğu ve POS ile de ödeme yapılabileceği söylendi. Servis personelinin “sadece nakit” ısrarı ile müşteri hizmetlerinin “POS ile ödeyebilirsiniz” demesi birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni hem güven hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Kurulum sürecimin ek bir şart koşulmadan, şeffaf ve net şekilde tamamlanmasını, gerekirse bu ücretin tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Altus 189 DW ankastre ocak satın aldım ve montajı için çağrı merkezini arayarak özellikle LPG dönüşümü yapılacağını, buna göre parça getirilmesi gerektiğini belirttim. Bir hafta sonra gelen servis elemanları, sıfır ocağın LPG dönüşümü için 1200 TL ücret talep etti ve ellerinde gerekli parçanın olmad...
Migros'tan Altus marka doğal gazlı ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis randevusu istedim. Bulunduğum ikametgahta doğal gaz yok ocağın LPG dönüşüm kitiyle dönüştürülmesi gerektiğini ilettim. Bu sırada özelikle bu konuyu belirtip servislerin bu dönüşüm iç...
Almış olduğum Altus ALA 181 GID ankastre ocak inox adlı ürünü Akçakoca Altus servisi ilk montajını 03/07/2024 tarihinde yaptı. Doğalgaz bölümünü tüpe çevirdi ve bunun için 800 TL ücret talep etti. Evde olmadığım için ücreti vermedim. Ücret konusunda daha önce tarafıma bilgi verilmemiştir. Şimdi ücre...
Altus marka ankastre set aldım. Beğenerek almıştım, Servisle görüştüm montaj hakkında ocağın hem doğalgaz uyumlu hem de LOG uyumlu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, Sonra teknik servis kurulum için geldi. Montaj sırasında ocağın doğalgaz uyumlu olduğunu bende LPG kullanacağım için dönüşüm için ...
Altus marka, ala176 gw model ocak için Eylül 2025 tarihinde doğal gaz dönüşümü yaptırdık. İşlemi Muğla Milas Arçelik servisi gerçekleştirdi ve bu işlem için bizden 1500 TL tahsil edildi, ödemeyi kartla yaptık ve elimizde servis fişimiz/faturamız mevcut. Daha sonra ana merkezden gelen faturada aynı ...
Yorumlar