Yurt Dışında Bloke Edilen Axess Kartım Nedeniyle Mahcup Ve Mağdur Oldum

Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum Akbank’ın Axess kredi kartım, yurt dışında alışveriş yaparken hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan “güvenlik” sebebiyle bloke edildi. Ödeme esnasında kartımın reddedilmesi nedeniyle son derece zor ve mahcup bir durumda kaldım ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Bu sırada bankamın, bunca yıllık müşterisi olmama rağmen sistemde bilgilerimin eksik olduğunu söylemesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Şu an hâlâ yurt dışındayım ve mağduriyetim devam ediyor, kartımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve destek alamıyorum.

Akbank’tan, yurt dışında bulunmam ve mağduriyetimin sürmesi sebebiyle, Axess kartıma konulan blokeyi acilen kaldırmasını ve gerekli kontrolleri yaparak kartımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.