Akbank Axess Kredi Kartım Bloke Edildi, 12 Saat Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Akbank Axess kredi kartım güvenlik gerekçesiyle “şüpheli işlem” nedeniyle bloke edildi ve yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde internet üzerinden hiçbir ödememi yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kartımın açılması için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde aciliyet belirttiklerini ve kısa sürede çözüleceğini söylediler ancak blokede hiçbir değişiklik olmadı, somut bir adım atılmadı. Buna rağmen hâlâ kartım kapalı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Kartımın blokajının gerekçesinin net şekilde açıklanarak, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.