Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Limit Artışı Talebinde Gecikme

Akbank Axess kredi kartıma 24.01.2026 tarihinde yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamadım ve alınan yıllık kart bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum.

Ayrıca 13.01.2026 tarihinden bu yana defalarca limit artırımı talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda müşteri hizmetleri yeni talep oluşturulduğunu veya acil notu düşüldüğünü söylüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de limitimle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştiriliyor. Kartımın son 4 hanesi 3209’dur.

Hem kart ücreti kesintisinin iade edilmesini hem de kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda 70.000 TL olarak güncellenmesini, bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.