Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade İstiyorum

Akbank Axess kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve kartımla düzenli olarak harcama yapmaktayım. 24.01.2026 tarihinde hesabımdan 909,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak kartımı düzenli kullandığım halde, böylesine yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını ve hiçbir şekilde iade imkanı sunulmamasını adil bulmuyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmede önceden hazırlanarak müzakere edilmeksizin yer alan bu tür yıllık üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesinleşmiş kararlar bulunmaktadır.

Tüm bu yasal dayanaklar ve uzun yıllardır bankanızın düzenli harcama yapan bir müşterisi olmam sebebiyle, 24.01.2026 tarihinde kesilen 909,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.