Sakarya Pamukova’da Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden Sakarya Pamukova’daki adresimde 24 Mbps evde internet paketi kullanıyorum. 09.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır 7024048635 numaralı hat üzerinden internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modem açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen internete erişim sağlanamıyor.

Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en son 5750****63 numaralı arıza kaydı açıldı. Her aradığımda bana sadece “teknik ekip yönlendirildi” denildi, ancak adresime tek bir ekip dahi gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve fiili bir işlem gerçekleştirilmedi. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 1 aydır tamamen kullanamadığım internet hizmeti için her ay yaklaşık 695 TL’lik faturayı eksiksiz ödemem bekleniyor. Hiç faydalanamadığım, kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem hizmet alamıyor hem de faturalandırılmaya devam edilerek mağdur ediliyorum.

İnternet arızamın ivedilikle giderilmesini, 09.06.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım döneme ait fatura bedellerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.