to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Tekrar Kesildiği İçin İade Talebi Ve Hesap Kapatma Kararı
Yaklaşık 2 yıl 1 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 24.01.2026 tarihinde kredi kartıma 1.026 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmış olduğunu fark ettim. Geçen sene de kart aidatı yansıtılmış, itirazım üzerine bu ücret iade edilmişti.
Bu yıl yine aynı ücret alındığı için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, bunun üyelik ücreti olduğu ve iadenin reddedildiği söylendi, herhangi bir ek çözüm veya alternatif de sunulmadı. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını ve iade talebimin gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Akbank Axess kartımdan alınan 1.026 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde hem bu kartımı hem de bankadaki diğer kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl 1 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 24.01.2026 tarihinde kredi kartıma 1.026 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Geçen sene de kart aidatı yansıtılmış, itirazım üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl yine aynı ücret alındığı için müşteri hizmetlerini aradım ancak bunun üyelik ücreti olduğu, iadenin reddedildiği ve herhangi bir ek çözüm ya da alternatif sunulamayacağı ifade edildi. Bununla da kalmayıp, defalarca şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. En son yaklaşık 2 gün önce tekrar talep oluşturmama rağmen sonuç değişmedi.
Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını ve iade talebimin gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Akbank Axess kartımdan alınan 1.026 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde hem bu kredi kartımı hem de bankadaki diğer kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
