to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Gold Üyelik Aidatı İadesi Talebi
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 12.01.2026 tarihinde 1.016,00 TL tutarında üyelik aidatı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır Akbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim.
Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında bunun “kart kullanım ücreti” olduğu, bu ücreti ödemek zorunda olduğum ve iade edemeyecekleri belirtildi.
Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir alternatif sunulmadan kesin bir dille iade yapılmayacağının söylenmesini hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık yaklaşımı açısından doğru bulmuyorum.
Kartımdan kesilen 1.016,00 TL tutarındaki üyelik aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait 0757 ile biten Axess kredi kartıma, 12.01.2026 tarihli hesap ekstreme 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti kesintisi yapılmamışken, bu yıl böyle bir ücret alınması beni rahatsız etmiştir. İlgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aidat ücretlerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, ek bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Aynı zamanda 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartının haksız olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.016 TL tutarındaki üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
