Yıllık Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk çıkardığımda, Beylikdüzü şubesindeki görevli bana bu karta yıllık aidat yansıtılmayacağını, herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve önüme konan evrakları da, hem bankaya duyduğum güven hem de sırada bekleyen insanlar yüzünden acele edilmesi nedeniyle detaylıca okuyamadım.

Ancak Mayıs ayı ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, artık maaş müşterisi olmadığım için kart aidatı kesildiği ve bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Kartı alırken böyle bir şarttan hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, şimdi “maaş müşterisi değilsiniz” gerekçesiyle aidat alınması bana hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor.

Uzun süredir Akbank müşterisi olarak, başta söylenenle şu an uygulananın farklı olmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güven kaybı yaşıyorum. Mayıs ekstreme yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartı aldığım tarihte tarafıma söylenen koşulların geçerli olacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.