Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle 3600 TL Kayıp Ve Güvenlik İhlali

Akbank banka kartımdan, YDS Facebook benzeri bir isimle, bilgim ve onayım olmadan peşpeşe yurt dışı kaynaklı işlemler yapıldığını fark ettim. 6 Şubat’tan itibaren 8 Şubat saat 21.00’e kadar, yaklaşık saat başı 90 TL şeklinde çekimler yapılarak toplamda 3.600 TL civarında para kartımdan çekilmiş görünüyor. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; o sırada kartım fiziken tamamen yanımdaydı ve ayrıca internet erişimim bile yoktu.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek kartımı hemen kapattırdım. Bana harcama itirazında bulunabileceğim söylendi; ancak Şikayetvar üzerinde benzer şikayetleri okuyunca bu süreçle ilgili ciddi endişe duymaya başladım. Kartı kapattıktan sonra bile, işlem yapılmaya çalışıldığı ancak çekim yapılamadığına dair bildirimler almaya devam ettim; bu da kart bilgilerimin bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiğini gösteriyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı işlemlerle ilgili tüm tutarın tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartlarım üzerinde ek güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.