Kuryenet Zeytinburnu Acentesindeki Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, Kuryenet ile gönderildi ve 1000005721033 takip numaralı kargom günlerdir Kuryenet Zeytinburnu acentesinde bekliyor. Takip ekranında kargonun uzun süredir aynı durumda göründüğünü açıkça görebiliyorum.

Zeytinburnu acentesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne arayan oluyor ne de geri dönüş sağlayan bir yetkiliye ulaşılabiliyor. Etrafımdaki birçok kişi de aynı acenteyle benzer sorunlar yaşadığını belirtiyor, bu da yaşadığım durumun süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kargo sürecindeki bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde kargo sürecinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Turkcell’in de çalıştığı kargo firması ve özellikle Kuryenet Zeytinburnu acentesiyle ilgili bu sorunu incelemesini ve gerekli adımları atmasını istiyorum.