Yetkisiz Uber Harcaması İçin Akbank Wings Kartı İptali Ve İade Talebi

Akbank’a ait Wings kredi kartımın sonu 1147 ile biten kartım üzerinden, 13.02.2026 tarihinde bugün saat yaklaşık 17.00 sularında “Uber pending” açıklamasıyla 101,96 sterlin, yaklaşık 6.255 TL tutarında bir harcama görünmüştür. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır, kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı.

Telefonuma gelen harcama bildirimi sonrası işlemi görür görmez kartımı hemen dondurdum ve Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Görüşmede bana harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi, bunun dışında net bir çözüm veya güvence verilmedi. Kart harcama itirazı uygulama üzerinden yapılabiliyor ancak aynı gün yapılamıyormuş canlı destekten hep hata aldım. Kredi kartımı iptal ettirdiğim halde iptal ettirmem gerektiğini söyleyip harcama itirazını uygulatmadı. Müşteri hizmetleri yarın tekrar denememi söyledi.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 6.255 TL tutarındaki provizyon/harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzeri bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımın bilinmesini de istiyorum en kısa sürede yardımcı olunması talep ediyorum.