to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan Google tarafından bilgim dışında 1.029,99 TL tutarında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildi. Öncelikle Google ile iletişime geçtim, ancak bankamla görüşmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçerek gerekli evrakları ilettim ve 8025086619 numaralı talep kodu ile başvurum alındı.
Banka tarafından incelemenin 15 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece inceleme sürecinin devam ettiği bilgisi verildi. Kartım bu süreçte kapatıldı ve yeni kart gönderildi.
Kartımın güvenliğini sağlamak bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve sürecin 6 aya kadar uzayabileceği bildirildi. Hem tutarın iadesini hem de inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim dışında ve yurt dışında olmak üzere arka arkaya 7 adet, toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında USD cinsinden harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank şube...
22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...
26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
Yorumlar