Yetkisiz 56.900 TL İşlemi İçin Hızlı İnceleme Ve İade Talebi

07.09.2026 tarihinde saat 17:29’da Akbank Axess kredi kartımdan (son 4 hanesi 1148) moka united / Massimo d isimli firma tarafından 56.900 TL tutarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tek seferlik harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS şifresi gelmemiş, ayrıca banka tarafından da aranmadım. Böyle yüksek meblağlı bir harcamanın bu kadar kolay çekilebilmiş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve sadece “inceleme başlattık, henüz sonuçlanmadı” bilgisi verildi. Ancak bu süreçte hem mağduriyetim devam ediyor hem de hesabımdan iznim olmadan çekilen bu yüksek tutarla ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Akbank’ın bilgim dışında gerçekleşen 56.900 TL’lik bu işlemi ivedilikle inceleyerek kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini yapmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasıyla birlikte, bu işlemin nasıl şifre onayı olmadan gerçekleştirilebildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.