Yeni Cihazda Akbank Mobil Uygulamasına Sürekli Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Akbank Mobil Uygulaması’nda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda uygulamaya giriş yaptığımda, “Akbank Mobile yeni bir mobil cihazdan giriş yaptın. Güvenlik ayarların yapılırken 1 saat boyunca bu işlem yapılamayacaktır. 1 saatin sonunda işlemlerine devam edebilirsin.” uyarısı alıyorum. Ancak 1 saat geçmesine rağmen uygulama hiçbir işleme izin vermiyor ve bu durum bir haftadır devam ediyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Tavsiye üzerine uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, defalarca şifremi değiştirmek zorunda kaldım ancak sorun çözülmedi. Herhangi bir bloke ya da ek güvenlik bildirimiyle karşılaşmadım.

Sadece yeni cihazımda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.