Yatırım Hesabı Olmadığına Rağmen MKK Ücreti Kesildi

Akbank’ta daha önce yatırım hesabım olmamasına ve geçmişte de yine bu nedenle yatırım hesabımı kapatmış olmama rağmen, 2025 Aralık ayına ait 14,24 TL MKK ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu tutar, 16 Mart 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan geçmişe dönük olarak kesilmiştir.

Herhangi bir aktif yatırım hesabım bulunmadığı halde MKK ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamak için yatırım hesabımı kapattırmıştım. Bu nedenle kesilen 14,24 TL’nin vadesiz hesabıma iadesini ve benden neden MKK ücreti kesildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir ücret yansıtılmaması için üzerime tanımlı olabilecek yatırım hesabı veya benzeri tüm ürün ve tanımların tamamen kapatılmasını istiyorum.

Uzun süredir bu tür durumlarda çözüm sunulamadığı için müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu şikayet üzerinden konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.