İznim Dışında Açılan Hesap Ve Kart Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Akbank’ta benim iznim ve bilgim olmadan adıma kredi kartı ve yatırım hesabı açıldığını, bugün mobil uygulamada hesabımdan kesilen MKK ücretini görünce fark ettim.

İşlem geçmişine baktığımda, bu hesap ve kartın birkaç ay önce açılmış olduğunu anladım. Ancak bu ürünlerin açılması için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir talepte bulunmadım.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde, kesilen MKK ücretinin iade edilmeyeceği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım. İznim olmadan adıma ürün tanımlanması ve bunun sonucunda ücret kesilmesi hem güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

İzinsiz açılan yatırım hesabımın ve kredi kartımın derhal kapatılmasını, bu işlemler nedeniyle kesilen MKK ücretinin tarafıma iade edilmesini ve adıma bu işlemleri yapan sorumlu banka personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan hiçbir ürün ya da hesabın açılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.