Yarın Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Trendyol Express Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir adet şemsiye siparişi verdim. 4 Kasım’da sabah saat 09.00 civarında verdiğim bu siparişte ürünün sayfasında açıkça “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek özellikle acil ihtiyacım olduğu için siparişi oluşturdum.

Siparişim için kargo tarafında Trendyol Express kullanıldı ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi olarak 5 Kasım Perşembe gösteriliyor. Bugün 5 Kasım olmasına ve saat 22.00’yi geçmiş olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi, kargo takip ekranında da “Gönderiniz transfer sürecinde” ibaresi görünüyor. Yani ne ürüne ulaşabiliyorum ne de “yarın kapında” taahhüdü yerine getiriliyor.

Sipariş numaram 11781655250, Trendyol Express teslimat numaram ise 11024732366’dır. “Yarın kapında” şeklinde verilen teslimat sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum ve ürünü zamanında kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu siparişim için taahhüt edilen teslimat şartlarına uygun şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat ifadelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.