to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess kredi kartım için yaklaşık 6 ay önce yapılandırma işlemi yaptım. Ancak bu süreçte, otomatik ödeme adı altında fazladan para tahsilatı yapılmaya devam ediyor. Yapılandırma öncesinde ödenen tutarları farklı göstermişler ve yapılan tahsilatların izahı tarafıma düzgün bir şekilde yapılmadı. Ayrıca yapılandırma ile ilgili herhangi bir belge, taksitlendirme detayı veya yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak verilen açıklamalar tatmin edici değildi ve çoğunlukla karmaşık, tutarsız cevaplar aldım. Şu ana kadar yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemelerin detaylı açıklaması tarafıma sunulmadı. Yapılandırma sonrası yapılan tahsilatların büyük kısmının da yanlış veya fazla olduğunu düşünüyorum.
Akbank’tan beklentim, yapılan tüm ödemelerimin detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanması, yanlış veya fazla tahsil edilen tutarların düzeltilmesi ve yapılandırma işlemiyle ilgili tarafıma resmi belge ve bilgilendirme sağlanmasıdır.
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...
Akbank Axess kredi kartımı yapılandırmıştım. Toplam borcum 47.200 TL olup, aylık taksitlerim 7.865,20 TL olarak belirlenmişti. 23.10.2025 tarihinde 16.000 TL ödeme yaptım ve toplamda iki taksiti yatırmış oldum. Buna rağmen mobil bankacılıkta halen 16.000 TL’den fazla borç görünüyordu ve gecikmede ol...
Temmuz ayından bu yana Akbank Axess kredi kartı borcumu ödeyemediğim için defalarca yapılandırma başvurusu yaptım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak toplam 3-4 kez başvuru yaptım, ancak her seferinde “yapılandırma uygunluğunuz yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi...
Yaklaşık 4-5 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartı kullanıyorum. 6 aydır yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kredi kartı borcumu, ana limitim de dahil olmak üzere 15 ay vadeli olarak 10.500 TL üzerinden yapılandırdım. Ancak her ay borcumun tamamını ve f...
30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85....
Yorumlar