Yanlış Vade Seçimi Nedeniyle Oluşan Faiz Kesintisinin İadesi

14 Temmuz’da Akbank telefon bankacılığı üzerinden 3 ay ertelemeli, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Ancak tarafıma kullandırılan kredinin vadesi yanlış seçildiği için cayma hakkımı kullanarak Akbank Bilkent şubesine gittim.

Bilkent şubesinde görevli Z***** Hanım, süreç boyunca son derece ilgili ve yardımcı oldu, kredimi iptal edip yeniden kredi kullandırımını sağladı ve işlemi cezaya girmeden, ek bir maliyet oluşturmadan hallettiğini özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemin sorunsuz kapandığını ve yeniden açılan kredide herhangi bir kaybım olmayacağını düşündüm.

Fakat 31 Temmuz tarihinde hesabıma 670 TL tutarında faiz tahakkuku yansıtıldığını gördüm. Şube çalışanı tarafından “cezaya girmeden halledildiği” belirtilmesine rağmen bu faiz tahsilatının yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Yanlış vade seçiminden kaynaklanan bu sürecin müşteri hatası değil, sistem veya işlem kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 670 TL’lik faiz tahakkukunun iptal edilerek tarafıma iadesini, işlemlerimin kredi cayma hakkıma uygun şekilde ve herhangi bir cezai faiz yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.