Yanlış Transfer Ve Otomatik Borç Mahsubu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

13.02.2026 tarihinde üçüncü bir şahsa ait hesaptan yanlışlıkla Akbank’taki bireysel hesabıma 1.500 TL para transferi yapılmıştır. Hesabımda borç bulunması nedeniyle bu tutar banka tarafından otomatik olarak borca mahsup edilmiştir. Oysa bu paranın bana ait olmadığı, yanlışlıkla hesabıma gönderildiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmemiştir.

Önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Antalya Kepez Çallı Şubesi’ne gittim, orada bir yere e‑posta gönderildiği ve talebin onaylanmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine yazılı ret yazısı talep ettim, ancak hiçbir şekilde yazılı bir ret belgesi tarafıma verilmedi, bu konuda şube ile aramızda sözlü tartışma yaşandı ve sonuç alamadan şubeden ayrıldım.

Yanlışlıkla hesabıma gelen bu paranın otomatik mahsup edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış transfer ve mahsup işlemine dair dekont ve hesap hareketlerimi gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim. Paranın asıl sahibine iade edilmesi ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.