Yanlış İsim Harfi Nedeniyle EFT'nin Havada Kalmış Olması Ve Akbank'ın Yönlendirmesinin Yetersizliği

Akbank üzerinden başka bir bankadaki kişiye EFT yaparken alıcı isminin bir harfini yanlış yazdım ve bu nedenle para adeta havada kaldı. İşlem 4 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 850 TL tutarında EFT olarak gerçekleşti. Bu durumun düzeltilmesi için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana bankanın hiçbir şey yapamayacağı, karşı bankayla görüşmem gerektiği söylendi.

Karşı bankada müşteriliğim olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu aktaracak kimseye ulaşamıyorum. Yanlış yazılan tek bir harf yüzünden ne parama ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir yönlendirme alıyorum. Bankamdan, yapılan işlemle ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak EFT’nin akıbeti konusunda beni net şekilde bilgilendirmesini ve mümkünse tutarın hesabıma iade edilmesi için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.

Bu süreçte bana sadece “karşı bankayı arayın” demek yerine, kendi sistemleri üzerinden yapabilecekleri ne varsa yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.