to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2024 tarihinde saat 19.00-20.30 arasında Akbank çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bana Troy kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğimi belirtti. Önceden faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans kampanyasına katıldığımı belirtmeme rağmen, temsilci daha önce Troy kart kullanmadığım için bu kampanyadan faydalanabileceğimi ve ikinci bir kredi kartı başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezi aracılığıyla Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve kart limitimi 100.000 TL’ye kadar yükselttim.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kampanyadan yararlanamayacağım ve daha önce kredi kartım olduğu için kampanyanın bana uygun olmadığı söylendi. Akbank çağrı merkezi tarafından yanlış bilgilendirildiğim için gereksiz yere kredi kartı başvurusu yapmış oldum. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanyadan yararlanmak istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edilmemin telafi edilmesini bekliyorum.
16 Eylül tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana özel 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası olduğu belirtildi. Bunun üzerine aynı gün Akbank Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım 19 Eylül’de elime ulaştı ve aktif hale getirdim. Ardından kampanyadan yararlanmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, böyle bir kampanya olmadığı söylendi.
Daha önce de benzer bir kampanyadan yararlandığımı belirtmeme ve müşteri temsilcisinden defalarca teyit almama rağmen, bana özel faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim net şekilde ifade edilmişti. Ancak kartımı aldıktan sonra böyle bir kampanya olmadığı söylenmesi, yanıltıcı bilgi verilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Akbank yetkililerinden konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
7 Temmuz 2025 tarihinde, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle Axess Troy kredi kartına başvurdum. Görüşmemde, bu karta başvurmam halinde ücretsiz ve faizsiz olarak, üç taksitli bir şekilde 25.000 TL nakit avans kullanabileceğim net şekilde ifade edildi. Kartım 16 Temmuz’da elime ulaştı, 17 Temmuz’...
Akbank mobil uygulaması ekranımda Troy kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde yüzde sıfır faizli 25bin liraya varan nakit avans kullanabileceğim bilgisinin yer alması üzerine Troy kredi kartına başvurdum. Kartım tarafıma ulaştı fakat nakit avansı faizsiz olarak kullanamadım. Bunun üzerine Akbank mü...
Akbank Troy kredi kartı başvurumu müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bana, bu kartı çıkardığımda kart aidatı alınmayac...
31.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile aramda geçen iletişimi anlatacağım. 25 bin liralık faizsiz nakit avanstan yararlanmak istediğimi, fakat bu işlemleri halen kuryede olan Troy kartım üzerinden yapacağımı söyledim ve ilk kartım olan platin kartı iptal ettirmek istedim. Tekrar sordum, 25 bin ...
Yıllardır Akbank Free kart kullanıcısıyım. 18/10 tarihinde mail adresime “ilk defa Axess Troy kart alana 25.000 TL, 3 ay 0 faizli taksitli nakit avans” kampanyası bildirimi geldi. Başvuru yapmak istediğimde, Free kartımın olup olmayacağını özellikle sordum ve kesinlikle sorun olmayacağı bilgisi veri...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 270 
Araç Kredisi 65 
Axess Business 322 
Axess Gold 1.771 
Axess Platinum 4.658 
Banka Kartı 1.733 
Bilgi Güncelleme 299 
Bireysel Bankacılık 1.564 
Bireysel Emeklilik 295 
Birikim Hesabı 60 
Borsa 103 
Chip Para 3.678 
Döviz 261 
EFT 1.907 
Faizsiz Kredi 1.117 
FAST 295 
Fatura Ödeme 445 
Fon 364 
Free Kart 228 
Gümüş 42 Halka Arz 447 Harcama İtirazı 3.366 
Havale 599 
Hesap Açma 538 
Hesap Kapatma 425 
HGS 225 
Hisse 926 
İhtiyaç Kredisi 763 
Kiralık Kasa 31 
Konut Kredisi 339 
Kredi 9.063 
Kredi Kartı 25.608 Kur Korumalı Mevduat 31 
Kurye 689 
Maaş Hesabı 518 
Mevduat Faizi 99 
Mevduat Hesabı 354 
MTV Ödeme 33 
Nakit Avans 2.583 
Nar Hesabı 58 NFC 192 
Numara Güncelleme 322 
Otomatik Ödeme 849 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 37 
Para Çekme 1.799 
Para Yatırma 2.496 
Pos 1.071 
Promosyon 772 
Sanal Kart 48 
Serbest Hesap 85 
Sigorta 1.356 
Sim Kart Bloke 393 
Swift 143 
Şifre Alma 486 
Şifre Bloke 320 
Taksitli Nakit Avans 817 Temettü 42 
Vadeli Hesap 228 
Vadesiz Hesap 357 
Virman 58 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 344
Yorumlar