to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta hesabı olan ve kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık dört aydır her ay tarafıma belirli tutarda ParaPuan yüklendiğine ve bu puanları harcama yaparak kullanabileceğime dair kısa mesajlar gelmektedir. Ayrıca mobil uygulamada da bu ParaPuanlar yüklü gibi görünmektedir. Ancak bu bilgilere güvenip market alışverişi yapmak için farklı ve bilinen marketlere gittiğimde, kasada ödeme aşamasında sistemde hiçbir ParaPuanım olmadığı söylenmektedir.
Her seferinde kasada hem zaman kaybı yaşıyor hem de son derece zor durumda kalıyorum. Bir yandan gönderilen mesajların ve uygulamada görünen bilginin gerçeği yansıtmamasına mı yoksa bu durumun Akbank gibi köklü bir bankaya yakışmamasına mı üzülmem gerektiğine şaşırmış durumdayım. Müşterinizi böyle yanıltan ve mağdur eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, ParaPuan haklarımın net ve şeffaf şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşanan süreç sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve böyle devam etmesi halinde Akbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
6 Ekim’de Akbank’tan yeni işim için hesap açtım ve Akbank kartım elime ulaştı. 15 Ekim’de mobil uygulama üzerinden “1000 TL’lik alışverişe 250 TL çip para” kampanyasına başvurdum. 16 Ekim’de kartımla 1436 TL ve 53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ç...
Bana gelen SMS sonucu Akbank Mobil üzerinden Free kartımla kampanyaya dahil oldum. Kampanyada, kartla 1000 TL harcama yaptığımda 250 TL puan yansıyacağı açıkça yazılıydı. Harcamam şu an talep edilenin çok üzerinde olmasına rağmen, 3 iş günü geçmesine karşın puan kartıma yüklenmedi. Puan yüklenmeyin...
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Akbank mobil uygulamasını kullanırken bugün hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Hesabıma erişemiyorum, işlem yapamıyorum ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden bir kez arandım, ancak geri dönüş yapamıyorum, ...
Akbank bankamatik kartıma tanımlı chip-paralarım, 6 Aralık tarihinde parça parça olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında silindi. Bunu fark edince aynı gün Akbank çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede önce sistemde güncelleme olduğu ve chip-paralarımın yanlışlıkla silindiği söylendi, ardından da siste...
Yorumlar