to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasını kullanırken bugün hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Hesabıma erişemiyorum, işlem yapamıyorum ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden bir kez arandım, ancak geri dönüş yapamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, bana bu sorunun ancak telefonumu fabrika ayarlarına döndürmem halinde çözülebileceği söylendi. Sırf Akbank’ın mobil uygulaması düzgün çalışmıyor diye bütün kişisel verilerimi, fotoğraflarımı, uygulamalarımı ve ayarlarımı silmem bekleniyor. Bir banka müşterisine böyle bir “çözüm” sunulmasını son derece akıl dışı, saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Teknik bir aksaklığın bedelini müşteriye ödetmeye çalışan, “ya telefonu sıfırla ya da hesabına erişme” mantığını kabul etmiyorum.
Ben bankacılık hizmetini güvenli, kesintisiz ve makul çözümlerle almak isterken, Akbank yüzünden hesabıma erişemeyen, birine ulaşamayan ve üstüne bir de telefonumu sıfırlamaya zorlanan bir müşteri durumuna düştüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Müşterisini bu kadar zor durumda bırakan, çözüm üretmek yerine sorumluluğu müşteriye yıkan bir sistemi kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı açıkça protesto ediyorum.
Akbank’tan, hiçbir şekilde telefonumu fabrika ayarlarına döndürmek zorunda bırakılmadan hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve bu teknik sorunu kendi sistemleri içinde çözmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar basit bir konuda bile müşterisini mağdur eden ve mantıksız şartlar öne süren bir bankayla çalışmak istemediğimi, hesabımı kapatıp tüm işlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Akbank mobil uygulamasında hiçbir gerekçe olmadan hesabıma bloke konuldu. Bloke işlemi bu gece gerçekleşti ve o andan itibaren tüm bankacılık işlemlerim aksadı; hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana telefonumda zar...
Akbank mobil uygulaması şifresi bloke oldu. Akbank sorunumu çözecek alt yapıya sahip değil. Benden sürekli bende olmayan kart şifresini istiyor. Telefonda görüntülü konuşma ile sıfırdan bana hesap açıp, kartlar çıkaran Akbank bir şifre blokesini kaldırmak için şubeye ayağına çağırıyor. Ben çok yoğun...
06.12.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan hem kredi kartıma hem de vadesiz hesabıma Akbank tarafından bloke konuldu. Telefonuma sadece “geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir SMS geldi ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün saat 17:00 civarında başl...
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şüpheli işlem menüsünden sadece iletişime geçebiliyorum, orada bir temsilci bana yardımcı olamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum ve daha önce şüpheli işlemler ...
Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...
Yorumlar