Yeni Hastalıkta Eski Kayıtlarla Muafiyet Bahaneli Hasar Reddi

Eureko Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Ancak yaşadığım deneyim, sigorta satılırken anlatılan ile hasar anındaki tutumun tamamen farklı olduğunu gösterdi.

Yakın zamanda yeni ortaya çıkan bir rahatsızlığım sebebiyle anlaşmalı hastaneye başvurdum. Buna rağmen şirket, dosyamı değerlendirirken eski sağlık kayıtlarımı bahane ederek, mevcut rahatsızlığımla ilgisi olmayan bir durumu muafiyet kapsamına soktu ve giderlerimi karşılamayı reddetti. Yeni olan bir rahatsızlık için geçmişteki alakasız kayıtların kullanılması, sigortanın amacına tamamen aykırı bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu şikayet edeceğimi söylediğim anda belirgin bir panik yaşadılar, fakat buna rağmen verdikleri karardan geri adım atmadılar. Hasar anında müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan ve muafiyet bahanesiyle sorumluluktan kaçan bu yaklaşımın diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.

Eureko Sigorta’nın bu dosyamı yeniden, adil ve objektif şekilde incelemesini, yeni başlayan rahatsızlığımın geçmişle ilişkilendirilmeden değerlendirilmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde poliçe kapsamındaki giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum.