to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
DHL ile ikinci kez ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden Cesta adlı satıcıdan 22 Mart günü yaklaşık 1800 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. 10341482966 teslimat numaralı gönderimin yola çıktığı bilgisi verildi ancak DHL kaynaklı bir aksaklık olduğu söylendi ve o günden beri kargom bana teslim edilmedi.
Dört günü aşkın süredir teslimat yapılmadığı gibi DHL tarafından bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Takip numarasına rağmen sürece dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sistemde yapay zeka kullanılmış ancak hiçbir soruma cevap alamıyorum ve sistem kullanım açısından son derece yetersiz ve sorunlu.
DHL’nin bu teslimat sürecini acilen inceleyip gönderimi bir an önce teslim etmesini, ayrıca bilgilendirme ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Demet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları konulu ve 35571925 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginize tesekkurtesekkur ederim. 13.00 sonrası ararsaniz, görüşmemiz mümkün
