Hitit Vergi Dairesi’nde Umursamaz Personel Ve Yetersiz Hizmet

Hitit Vergi Dairesi’nde yaşadığım durum gerçekten kabul edilemezdi. 26.03.2026 tarihinde saat 13.15 civarında kuruma işimi çözmek ve bilgi almak için gittim ancak karşılaştığım tavır kamu hizmeti ciddiyetinden uzaktı. Mesai saatleri içerisinde tüm personelin vatandaşla ilgilenmek yerine tek bir masa etrafında toplanıp kendi aralarında sohbet ettiğini gördüm.

Sorduğum sorulara cevap verilmediği gibi herhangi bir yönlendirme ya da yardımcı olma çabası da gösterilmedi. Vatandaşın işiyle ilgilenmek yerine görmezden gelinmesi, soru sorulduğunda duymazdan gelinmesi ve kamu görevinin bu kadar umursamaz şekilde yerine getirilmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu durum karşısında doğal olarak tepki gösterdim. Ancak çözüm üretmek ve görevini yapmak yerine tartışmacı, saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılık verildi. Bir devlet kurumunda vatandaş soru sorduğunda cevap alamıyor, hakkını aradığında ise hizmet yerine tartışmayla karşılaşıyorsa burada ciddi bir sorun var demektir.

Vergi dairesi gibi önemli bir kurumda personelin görevi vatandaşla ilgilenmek, doğru bilgi vermek ve işini ciddiyetle yapmaktır. İnsanlar bu kurumlara keyfinden değil, mecbur kaldığı için geliyor. Buna rağmen ilgisizlik, disiplinsizlik ve umursamazlık görmek kamu kurumuna olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yetkililerin bu kurumdaki personel disiplini, vatandaşla iletişim ve hizmet kalitesi konusunda acilen gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında disiplin sürecinin işletilmesini, çalışanların üsluplarını düzeltmeleri için net bir şekilde uyarılmalarını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kamu kurumları vatandaşın işini zorlaştırmak için değil, çözmek için vardır.